교육 과정에 새로운 걸 도전해볼 수 있어요.

Q. 안녕하세요! 간단한 자기소개 부탁드릴게요.

안녕하세요. 프리윌린 콘텐츠팀 송교섭입니다. 2018년에 프리윌린에 합류했으며, 어쩌다 보니 6번째로 입사한 사람이 되었네요. 22년 결혼한 따끈한 유부남입니다.

Q. 고마워 릴레이에 선정된 거 축하드려요! 소감 한마디 부탁드릴게요!

이게 결국 저한테 오네요! 평소에 감사 받을 일을 많이 안 한 거 같은데 선정되어서 많이 놀랐어요. 이 자리를 빌려 함께 일했던 쌤들에게 감사 인사를 드립니다. 혹시나, 저와 일하며 상처받으신 분이 있다면 그 점 반성하고 또 사과의 말씀을 전합니다.

이제부터 함께 고마워 릴레이 페이지를 보면서 인터뷰를 진행할게요! 교섭쌤에 대한 질문이나 감사 인사들을 담은 내용에 답변해 주세요.

Q. 이전 주자인 용현쌤과는 어떤 업무를 협업했나요?

매쓰플랫에서 새로운 정책을 만드는 일을 함께 했어요. 저희는 콘텐츠를 오픈하기 전 여러 번의 검수를 거치기 때문에 콘텐츠 오류가 많지는 않아요. 그럼에도 불구하고 간혹 문제가 있는 콘텐츠가 생깁니다. 문제가 생긴 콘텐츠는 앱 내에서 숨김 처리를 진행하고, 문제 해결 후 다시 앱에 내보냅니다. 이때, 해당 콘텐츠로 이미 문제지를 제작했다면 해당 콘텐츠가 사라지거나 바뀌어 있어 버그처럼 느껴질 수 있어요.

이런 점을 방지하기 위해, 오류가 있는 콘텐츠를 선택할 시 "다른 문제는 어떨까요?", "이런 문제를 추천해요" 와 같은 안내 문구를 송출한 후 숨김 방식으로 전환하는 일을 함께 개발하고 있습니다.

Q. 콘텐츠 팀에 어떤 역할을 담당하고 계실까요?

저는 콘텐츠팀 고등 분야에서 파트 리더를 맡고 있어요. 고등 파트 팀원들의 매니징 업무와 콘텐츠 구축, 검수 등의 실무 업무를 하고 있습니다. 최근엔 매니징 역할에 더욱 집중하고 있는데요. 각자의 업무 장단점이 다르기 때문에 프로젝트 성향에 따라 어떤 팀원을 배치할지 고민하고, 프로젝트들이 일정에 맞춰 끝날 수 있도록 관리하고 있습니다.

Q. 간단히 콘텐츠 팀의 업무 루틴을 설명해 주실 수 있을까요?

제가 말하는 콘텐츠는 수학 문제라고 생각해주시면 돼요. 먼저, 프로젝트를 시작할 때 어떤 콘텐츠를 구축할지 논의해요. 현재 매쓰플랫에 어떤 유형의 콘텐츠들이 필요할지 중요도를 나누는 거죠. 우선순위가 정해지면 해당 콘텐츠를 구축합니다.

저희는 선생님들이 사용하는 시중 문제들을 주로 다루기 때문에, 완전히 새로운 문제를 제작하는 경우는 많이 없어요. 문제집을 기반으로 변형 문제나 유사 문제를 제작하죠. 그렇게 제작한 콘텐츠는 오류가 없는지 여러 번의 검수 과정을 거쳐요.

이때, 문제에 그래프나 그림이 필요하면 컷 작업을 요청하죠. 검수와 컷 작업까지 끝난 콘텐츠는 매쓰플랫에 업로드되어 선생님들에게 보인다고 생각해주시면 돼요.

Q. 어떤 팀과 가장 많이 협업이 이뤄질까요?

콘텐츠 오픈 시 SO팀과 가장 많은 대화를 나눠요. 새로운 콘텐츠가 매쓰플랫에 공개되면 선생님들에게 다양한 문의가 들어오거든요. 오류 문의일 수도 있고, 특정 교재 도입 여부에 대한 문의일 수도 있죠. 콘텐츠 오류 같은 경우에는 빠르게 처리하려 하고, 개선 관련 문의는 SO팀과 많은 대화를 나누며 필요에 따라 진행하고 있어요.

기획자나 개발자분들과는 콘텐츠 내부 로직을 만들 때 많은 협업을 합니다. 세일즈팀과 마케팅팀과도 협업하는데요. 저희가 만든 콘텐츠를 선생님들에게 홍보를 요청하는 경우도 있고, 반대로 세일즈팀에서 선생님에게 들어온 의견을 저희 쪽에 전달해주기도 합니다. 서비스와 관련된 팀과는 모두 협업한다고 생각하면 될 거 같아요.

Q. 협업할 때 가장 중요하게 생각하는 것은 무엇일까요?

전 의사결정을 중요하게 생각해요. 협업하다 보면 팀끼리 모여서 회의할 일이 많잖아요. 회의를 한다면 회의 안건에 대해 방향성을 정해서 바로 다음 스텝이 나올 수 있도록 하는 걸 선호해요.

간혹, 방향성이 결정 나지 않고, 아이디어만 많이 나오는 경우가 있잖아요. 그런 상황에도 방향성을 잡으려 하고, 다음 프로세스를 빠르게 진행할 수 있도록 하려 노력합니다.

Q. 협업 시 갈등이 생기는 경우 어떻게 해결하시는 편인가요?

갈등은 두 의견이 다 합리적이고, 장단점이 있을 때 생기는 거 같아요. 팀 간의 원하는 방향성이 다를 때는 최대한 양쪽 의견을 들어보는 편이에요. 그리고 전체 프로덕트 관점에서 보았을 때 어떤 선택이 더 좋을 것이냐를 따져보고 결정하려 해요.

Q. 프리윌린에서 입사 순서가 6번째예요. 장기근속의 비결이 있을까요?

눈앞에 있는 과제들을 해결하다 보니깐 어느새 여기까지 온 것 같아요. 장기근속의 비결이 딱히 있는 것 같지는 않아요!

Q. 콘텐츠팀의 분위기는 어떤가요?

평상시 분위기는 일상 대화나 장난도 많이 하고 굉장히 캐쥬얼한 분위기예요. 하지만 일을 할 때는 굉장히 논리적으로 하는 팀입니다.

Q. 프리윌린에서 일하면서 가장 보람찬 일은 무엇이었나요?

제가 원래 크게 보람을 느끼는 편은 아니요. 콘텐츠팀 고등 파트는 분기마다 업무 회고를 해요. 주로 '이번 분기에는 어떤 게 부족했고, 앞으로는 이런 점을 보완해야겠다.'라는 내용이죠. 가장 최근에는 22년 연말에 회고를 진행했는데, 저번 회고의 결과가 많이 반영되었는지를 봤을 때 확실히 달라지는게 보이더라고요. 그럴 때 우리가 발전하고 있다는 걸 느끼고 보람찬 거 같아요.

Q. 에너지가 넘친다는 얘기가 많아요. 에너지의 원동력은 무엇일까요?

에너지의 원동력은 역시 체력과 탄수화물이 아닐까 합니다.

Q. '콘텐츠팀에서 가장 개발팀다운 쌤. 넘어오실래요?'라는 글이 있어요. 어떤 점에서 개발자 같다는 말을 듣는 것 같으신가요?

저는 콘텐츠 업무 외에도 개발, 마케팅 등 다양한 분야에 관심이 많아요. 실제로 관련 책들도 읽고 있죠. 그렇다고 해서, 제가 개발을 할 수 있는 건 아니에요. (웃음) 키워드 몇 개 아는 수준인데, 절 놀리려고 써준 질문 같아요. 개발팀이 슬랙에 콘텐츠팀을 태그할 때 가장 먼저 제가 등장해서 이렇게 써주신 거 같기도 하네요. 넘어가기엔 능력과 지식이 부족한 관계로 아쉽지만 3층에 남겠습니다.

Q. '함께 일하면서 교섭쌤이 화내는 모습을 거의 본 적이 없는 거 같아요! 화가 없으시나요?'라는 질문이 있어요. 답변 부탁드릴게요.

와 세상에 그래요? 질문하신 분이 저희 팀이 아니신가 봅니다. 농담이에요. (웃음) 제가 약간 단순해서요! '화내야지'하고 생각하다가도 금방 까먹거나 화가 가라앉습니다. 실제로 회사에서 화내본 기억이 없는 것 같네요.

Q. 교섭쌤은 수능 문제 풀면 몇 점 나오세요? 만점 가능할까요?

정말 너무하신 것 같네요. 시간 재고 풀면 백점 못 맞을 거 같아서 해보지 않았어요. 기성쌤 죄송합니다. "백 점 나와요." 해야 하는 데 솔직히 자신 없습니다. 콘텐츠팀 업무를 하다 보면 문제를 어떻게 풀지 고민하는 시간도 있지만 유형을 분류하거나, 문제를 변형하고 검수하는 제작 쪽에 더 시간을 두게 되다보니 그런 것 같습니다. 대한민국 고등학생들 항상 응원합니다.

Q. 수학 관련 일을 하게 된 계기는 무엇인가요?

저는 원래 화학공학을 전공했어요. 하지만 학과 생활을 하며 전공에 크게 흥미를 느끼지 못했죠. 그러던 중 ROTC로 입대하여 소대원들 면담을 했는데, 저랑 1~2살 밖에 차이 나지 않는 소대원이 다시 수능을 준비하더라고요. 그걸 보며, 저도 좋아하는 거에 도전해야겠다고 생각했어요.

제가 진짜 좋아하는 게 무엇이었나 고민해보니, 가르치는 일을 좋아하더라고요. 고민하다 보니, 수학 시장이 가장 크다고 생각해 수학을 선택하게 됐습니다.

Q. 원래 학원 강사이셨는데, 프리윌린에 지원하게 된 이유가 무엇일까요?

가르치는 게 싫어서 넘어온 것은 아니었어요. 전 대형 학원에서 근무했었는데, 그곳은 정해진 틀 안에서 보수적으로 일을 해야 했어요. 교육 과정에서 새로운 걸 적용하거나 시도해보기 어려운 환경이었죠. 그렇게 답답함을 느끼던 중 프리윌린 공고를 보게됐어요.

학원은 만들어진 걸 사용하는 소비자 입장이라면, 프리윌린은 생산자의 입장이잖아요. 생산자의 입장이 궁금하기도 했고, 새로운 걸 시도하고 적용해볼 수 있을 것 같아서 지원하게 됐습니다. 그동안 새로운 걸 많이 시도하고 적용한 것 같아 좋은 선택이라고 생각해요.

Q. 클라이밍을 좋아하신다고 들었는데, 클라이밍 *프리팸을 운영하실 생각은 없으신가요?

클라이밍 정말 좋아합니다! 프리팸 활동비도 지원된다고 해서 관심이 있기는 해요. 활동비 얘기를 듣고 아내도 프리팸 활동을 허락해주었답니다. 다만 제가 운동 관련 취미가 2년 단위로 도는 편이에요. 곧 2년 차를 맞이하는데, 제가 만들고 단기간에 해체해도 되나요?

*프리팸 프리윌린 사내 동호회

Q. '결혼 후 옷이 귀여워지는데 아내분의 취향이 반영된 걸까요?'라는 질문이 있네요.

아내의 옷을 가끔 입습니다. 물의를 일으켜 죄송합니다.

Q. 삶에서 중요한 3가지

가족, 내가 좋아하는 것, 나를 좋아하는 것

Q. 프리윌린의 어떤 점이 가장 마음에 드시나요?

상식적인 일이 상식적이지 못한 것을 이길 기회가 열려있어요. 어떤 회사에선 'A는 B여야 하는 일'이 사내 정치, 팀의 이익 같은 것들 때문에 안되는 경우가 있잖아요. 프리윌린은 그런 일이 일어나지 않아요. A는 B여야 한다고 말하는 사람들이 있고, 그걸 받아주는 경영진과 팀 리더들이 있기 때문이라고 생각합니다.

Q. 프리윌린에서 가장 만족스럽게 사용하는 복지는 무엇일까요?

결혼 이후에는 자율 출퇴근인 것 같습니다. 아내와 회사 위치가 다르지만, 매일 같은 시간에 출근할 수 있다는 게 좋네요! 이전에는 반반차를 많이 사용했던 것 같아요.

Q. 프리윌린에서 이루고 싶은 목표가 있을까요?

제가 굉장한 무 계획형이라, 이런 질문은 정말 어렵네요. 예전에는 제가 단독으로 기획하고 개발한 콘텐츠를 오픈하고 싶었어요. 지금은 시장에 없던 서비스나 기능을 오픈해보고 싶다는 생각 정도 가지고 있습니다.